県民市民税の課税間違いについて

市役所から

県民市民税の課税間違いについて

市民の方が税務課窓口にお越しになり、市県民税の課税証明書を取得された際に、申告した控除が反映されていないことが判明いたしました。

税務課での調査の結果、人為的なミスにより、控除すべき内容が反映されず、市民の方のご家族へ多大なるご迷惑をおかけいたしました。

市民の方からは、「同じような事案がないか調査し、その結果を広く市民へ伝えて欲しい」とのお言葉をいただきました。

その後、速やかな対応が必要でしたが、市民の皆さまへのお知らせが遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。

日頃から職員に対し、市民の皆さま方の目線でわかりやすく、丁寧で正確な対応を行うよう指導しているところですが、このようなヒューマンエラーを防ぐため、チェック体制を一層強化し、市民の皆さま方の信頼を回復できるよう、さらに努めてまいります。