「保険金が使える」という住宅修理サービスのトラブルにご注意！！

「保険金で雨どいの修理ができる」、「屋根が台風で壊れてないか見てあげる」という業者に注意！

　最近、「保険金を請求すれば自己負担なしで自宅が修理できる」などと言い工事の契約をさせる手口の相談が増加しています。

　中には、しつこく勧誘してきて、契約する気がないのに契約してしまった、という方もいらっしゃいます。　

　勧誘されても安易に契約してはいけません。

　まずはご加入している保険会社や代理店に相談しましょう。

　また、少しでも疑問や不安を感じたら、すぐに消費生活相談室にご相談ください。

相談事例

（１）「自分は屋根の修理業者だが、あなたの隣の家の屋根工事を行っていた時に、あなたの家の屋根も壊れていたのが見えた。この間の地震で壊れたのかもしれないので、保険会社に請求すれば保険金が下りるので、負担なく修理できる。保険金の請求を自分で行うのが難しければ、請求申請を代行する。」などと業者が訪問して来た。

　せっかくならと保険金の請求手続きのサポートを受ける契約と工事請負契約を結ぶこととなったが、契約の際に契約解除の方法や手数料、料金など訪問者から十分な説明を受けず、内容をよく理解せずに契約をしてしまった。

（２）突然事業者が訪れ「台風被害や雪害などが原因で家屋に壊れたところはないか。損害保険で負担なく修理ができる。当社で見積もりを出し、保険適用されれば保険金が出る」と言われ数年前の大雪でベランダの屋根がゆがんだことを話した。

　後日その事業者の調査員が来ると言われ、申込書にサインしたが、契約している保険会社に問い合わせると「怪しい話ではないか」と言われ、心配に。

　申込書をよく見たら、保険会社に認定された保険金額が見積金額より大幅に減額され、「修理工事が困難な場合は、30％の手数料を払う」との記載。30％の手数料の話は聞いていない。保険金額によって修理工事をするかどうかが決まるのも不審。申し込みをやめたい。

関係資料

住宅の修理などに関するトラブルにご注意 ｜ 一般社団法人日本損害保険協会＜外部リンク＞

保険金申請代行業務や住宅修繕を行う5事業者に対する行政指導について | 消費者庁＜外部リンク＞

消費生活相談員からのアドバイス

1. 契約を急がせる業者は注意が必要です。突然の訪問等による勧誘を受けてもその場では契約せず、家族などに相談しましょう。
2. 複数の業者から見積もりを取り寄せ、金額や工事内容を十分納得した上で契約しましょう。
3. 業者の説明をうのみにせず、必要のない場合は、キッパリ断りましょう。
4. 火災保険を使ってリフォームをする場合は、契約前に保険会社や保険代理店に相談しましょう。
5. 修理の着工前に代金を全額払いすることは避けましょう。
6. 訪問販売や電話勧誘販売で契約した場合は、クーリング・オフできる場合があります。
7. トラブルにあったり、少しでも疑問や不安に感じたら、すぐに消費生活相談窓口にご相談ください。

問い合わせ先

 　塩竈市消費生活相談室　平日（月火水、金）9：00～16：00

Tel　022-355-6918

　　宮城県消費生活センター　平日9：00～17：00　土日9：00～16：00

Tel　022-261-5161

　　消費者ホットライン

Tel　188